Política de Privacidade

O RB Leads é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp e gestão de leads. Coletamos as seguintes categorias de informações:

Dados de contato: nome, número de telefone, e-mail, CPF/CNPJ e endereço fornecidos pelos leads durante o atendimento.

Conteúdo de conversas: mensagens trocadas entre os leads e a assistente de IA ou a equipe humana de atendimento.

Dados de uso: registros de acesso, preferências de configuração e métricas de interação com a plataforma.

Dados de pagamento: processados exclusivamente via Stripe, em conformidade com a LGPD e a PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão.

As informações coletadas são utilizadas para:

Qualificar e atender leads por meio da assistente de IA SDR/Closer;

Agendar conversas e acompanhamentos comerciais;

Gerar relatórios e métricas de desempenho da operação comercial;

Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a LGPD;

Enviar comunicações relevantes sobre o serviço contratado.

Tratamos os dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo:

Consentimento do titular dos dados;

Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

Legítimo interesse do controlador, respeitando os direitos do titular.

Seus dados podem ser compartilhados com:

Provedores de infraestrutura e serviços (ex: hospedagem, processamento de pagamentos via Stripe, APIs de Inteligência Artificial);

Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial;

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

Alguns provedores de serviços podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências ocorrem em conformidade com a LGPD e com garantias adequadas de proteção de dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir proteção absoluta.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção for exigida por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados;

Solicitar a portabilidade dos dados;

Revogar o consentimento a qualquer momento;

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail faleconosco@rbhub.com.br.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização consta no final do documento.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: faleconosco@rbhub.com.br.